Live casino är onlinekasino där en riktig dealer eller programledare filmas i en studio och sänds till din skärm, medan du lägger insatser i ett vanligt spelgränssnitt. Videon ändrar hur spelet presenteras – inte oddsen, inte risken och inte reglerna för ditt spelkonto. En proffsig studio säger heller ingenting om huruvida spelbolaget passar dig.
Guiden är för dig som har fyllt 18 år. Se formatet, spelets matematik och spelbolagets villkor som tre olika saker att förstå var för sig.
Så fungerar en omgång vid ett livebord
En omgång följer oftast samma mönster: ett fönster för insatser öppnas med en nedräkning, fönstret stängs, dealern snurrar hjulet eller delar ut korten, och resultatet avräknas mot ditt saldo. Vid kortspel som blackjack kan du också behöva fatta beslut under en egen nedräkning.
Ta reda på spelets fullständiga namn och regler: huvudinsatsen, eventuella sidoinsatser, vinsttabellen och vad som avgör en omgång. Ett livebord med blackjack, ett med roulette och en game show är inte utbytbara bara för att alla sänds som video. En sidoinsats har egna regler – dra inga slutsatser om den utifrån huvudspelet.
Roulette, blackjack och baccarat hör till de kasinospel som får erbjudas online med svensk licens. Enligt spellagen ska information om spelet, bland annat vinstchanser och regler, vara lätt att hitta och finnas på svenska. Hittar du inte reglerna för bordet du tittar på är det ett skäl att avstå.
Videon visar en presentation – inte en fullständig granskning
Att se en dealer hantera kort och hjul kan göra förloppet lättare att följa. Men videon bevisar inte i sig att spelbolaget har licens, att varje omgång avräknas korrekt eller att dina pengar går att ta ut.
Kontrollera i stället spelbolaget i Spelinspektionens licensregister. Svenska licensierade sajter ska också visa tre symboler i ett fast fält högst upp på varje sida: Spelpaus, Spelgränser och Självtest. Låt inte ett intryck av studion eller en trevlig programledare ersätta de kontrollerna.
En nedräkning är inget skäl att skynda sig
Ett insatsfönster som stänger talar om när omgången tar emot insatser. Det betyder inte att du måste vara med. Att missa en nedräkning kostar ingenting.
Ta reda på i förväg hur mycket pengar de knappar du tänker använda kan binda. Kolla om en knapp lägger till insatser, upprepar förra omgångens insats eller bekräftar direkt. Tryck aldrig på en okänd knapp bara för att se vad den gör med riktiga pengar. Känner du dig stressad, gå ifrån skärmen och fatta beslutet utanför nedräkningen.
Chatten ger dig inga skyldigheter
En programledare kan prata med tittarna, och bordet kan ha en chatt. Du är inte skyldig dealern eller andra spelare en insats till, en förklaring när du går eller att visa dig modig.
Dela aldrig kontouppgifter, personnummer, kontaktuppgifter eller din ekonomiska situation i en öppen chatt. Frågor om ditt konto tar du med spelbolagets kundtjänst i en privat kanal. Märk också om det sociala gör det svårare att sluta när du hade tänkt. Frågan är inte om bordet känns trevligt, utan om det fortfarande är du som bestämmer över din tid och dina pengar.
Om sändningen bryts mitt i en omgång
Leta upp spelets regler för avbrutna sändningar, frånkopplingar och oavslutade omgångar innan du spelar. En frusen bild betyder inte i sig att en godkänd insats har annullerats, förlorats eller betalats tillbaka. Händer det, gör så här:
- Sluta lägga nya insatser medan du reder ut den gamla.
- Skriv ner spelets namn, omgångens id om det visas, ungefärlig tid, insats, visat resultat och eventuellt felmeddelande.
- Kontrollera transaktionerna i spelkontots historik. Den ska visa minst de senaste 12 månaderna.
- Kontakta spelbolaget skriftligt och be om en förklaring av hur just den omgången avräknades.
- Får du nej eller inget svar kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Den prövar tvister om spel där kravet är minst 750 kr, och anmälan ska ha kommit in inom ett år från att du först klagade hos spelbolaget. Spelinspektionen driver inte tvister mellan spelare och spelbolag.
Sätt aldrig in mer pengar för att ”låsa upp” en transaktion som har fastnat, och lägg ingen ny insats för att testa anslutningen.
Jämför fakta, inte känslan
En användbar anteckning efter ett spelpass är saklig: planerad sluttid, faktisk sluttid, insatta pengar, uttagna pengar och eventuella olösta transaktioner. Du behöver inte anteckna dealerns gester eller kommentarer.
Kommer du på dig själv med att titta om en sändning för att hitta ett dolt mönster som ska ta igen förluster, sluta leta. Ett mönster i presentationen är ingen plan för att laga ett saldo. Hos spelbolag med svensk licens ser du dessutom dina samlade förluster för de senaste 12 månaderna varje gång du loggar in – använd den siffran som verklighetskoll.
Bestäm när du slutar – före nästa omgång
”Efter nästa omgång” är ingen fast sluttid när en ny omgång hela tiden dyker upp. Bestäm innan du går in hur slutet ser ut: lämna bordet, stäng sajten och gör något bestämt som inte är spel.
Har du redan passerat en gräns behöver du ingen snygg sista hand, inget trevligt farväl och inget startsaldo tillbaka. Avsluta som det är. Hos spelbolag med onlinekasino kan du stänga av dig direkt i 24 timmar, och via Spelpaus.se kan du stänga av dig hos alla spelbolag med svensk licens. Stödlinjen ger gratis och anonym rådgivning på 020-81 91 00.