Den mest omfattende måde at stoppe direkte spilreklamer på i Danmark er at registrere dig i ROFUS. Så bliver du automatisk tilmeldt »Nej tak til spilreklamer«, og spiludbydere med dansk tilladelse må ikke sende dig markedsføring på telefon, mail, post eller via andre kontaktoplysninger fra din spilkonto. Vil du ikke udelukke dig fra spil, kan du i stedet afmelde markedsføring hos den enkelte spiludbyder og gøre indsigelse. Gem altid en kopi af din anmodning.
ROFUS og »Nej tak til spilreklamer«
ROFUS er Spillemyndighedens register for frivillig udelukkelse fra spil. Du registrerer dig med MitID og vælger 24 timer, 1, 3 eller 6 måneder eller en endelig udelukkelse. Spiludbydere med dansk tilladelse skal tjekke ROFUS højst 24 timer før, de sender markedsføring, og de må ikke sende direkte markedsføring til spillere, der er registreret.
Husk, at ROFUS først og fremmest er en udelukkelse: I den periode, du vælger, kan du ikke spille hos spiludbydere med dansk tilladelse, og registreringen kan ikke annulleres. Det er netop det, mange har brug for – men vælg det bevidst.
Markedsføringspartnere, der ikke selv har en spilletilladelse, kan ikke slå op i ROFUS. Ifølge Spillemyndigheden må de derfor slet ikke sende direkte markedsføring for spil til forbrugere.
Afmeld dig hos en spiludbyder, du kender
Kommer reklamerne fra en spiludbyder, du selv har en konto hos, kan du stoppe dem kanal for kanal:
- Mail: Brug afmeldingslinket i en ægte mail, eller skriv til spiludbyderens kundeservice.
- Sms: Følg afmeldingsvejledningen i beskeden – ofte skal du svare med et bestemt ord.
- Opkald: Sig, at du ikke ønsker flere markedsføringsopkald, og følg op på skrift.
- Kontoindstillinger: Log ind, og slå markedsføring fra for alle kanaler og alle typer spil.
- Dokumentation: Gem datoen for din anmodning og en eventuel bekræftelse.
En afmelding fra mails ændrer ikke nødvendigvis dit samtykke til sms'er. Vil du slet ikke have markedsføring, så skriv det tydeligt for alle kanaler – mail, sms, telefon og post – i stedet for at regne med, at ét afmeldingslink dækker det hele.
Send en klar besked – du har ret til at sige nej
Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) kan du altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring, og så må virksomheden ikke længere bruge dine oplysninger til det formål. Du kan også trække et samtykke tilbage. Brug spiludbyderens kundeservice eller den kontakt til databeskyttelse, der står i privatlivspolitikken på deres egen hjemmeside.
Du behøver ikke få alle dine oplysninger slettet for at stoppe reklamerne. Virksomheden må gerne gemme en note om, at du ikke vil kontaktes. Almindelige servicebeskeder om din konto er ikke det samme som markedsføring.
Robinsonlisten stopper anden adresseret reklame
Robinsonlisten er gratis. Du tilmelder dig på borger.dk eller hos folkeregistret i din kommune. Listen beskytter dig mod ny adresseret reklame og telefonsalg, men den ophæver ikke samtykker, du allerede har givet, og den opdateres kun hvert kvartal. Spiludbydere skal derimod tjekke ROFUS, før de sender markedsføring – så brug gerne begge.
Hvis reklamerne bliver ved
Saml din anmodning, en eventuel bekræftelse og de beskeder, der er kommet bagefter, ét sted. Skriv til spiludbyderen igen, og henvis til datoen for din første anmodning.
- Klager over reklame for spil går til Forbrugerombudsmanden.
- Al reklame for spiludbydere uden dansk tilladelse er forbudt i Danmark, og streamere må heller ikke henvise til dem. Den slags kan du anmelde til Spillemyndigheden.
- Spillemyndighedens mærke viser, at en spiludbyder har dansk tilladelse og er under tilsyn. Ser du reklame for en side uden mærket, så vær på vagt.
Behandl mistænkelige beskeder anderledes
Er du i tvivl om, hvorvidt en besked er ægte, så svar ikke, og klik ikke på dens afmeldingslink. Sikkerdigital.dk peger på seks faresignaler:
- Du bliver bedt om personlige oplysninger.
- Beskeden har sprogfejl.
- Links ser mærkelige ud eller fører et uventet sted hen.
- Du bliver presset til at handle med det samme.
- Afsenderadressen ser forkert ud.
- Beskeden kommer fra en virksomhed, du ikke har noget med at gøre.
Gå selv ind på virksomhedens hjemmeside eller ring på et nummer, du har fundet uden om beskeden. Del aldrig dine MitID-koder, og godkend aldrig noget i MitID, du ikke selv har sat i gang.
Hvad en afmelding kan – og ikke kan
En afmelding handler om beskeder. Den lukker ikke din spilkonto og blokerer ikke spil. Har du brug for en pause fra spil, er ROFUS vejen, og StopSpillet giver gratis og fortrolig rådgivning på 70 22 28 25. Forvent heller ikke, at alle reklamer forsvinder: Reklamer på sociale medier styres af platformens egne reklameindstillinger.