Ein legaler Glücksspielanbieter in Deutschland muss wissen, wer du bist, bevor du dauerhaft spielen und Geld auszahlen lassen kannst. Bei der Registrierung gibst du Vor- und Nachnamen, Geburtsnamen, Geburtsdatum, Geburtsort und Adresse an, und der Anbieter muss diese Daten mit geeigneten und zuverlässigen Verfahren prüfen. Bis die Verifizierung abgeschlossen ist, sind Auszahlungen gesperrt. Später können weitere Nachweise nötig werden, etwa wenn du dein Einzahlungslimit erhöhen willst oder deine Bankverbindung änderst.
Dieser Ratgeber richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren, die verstehen wollen, was verlangt wird und warum. Die Verifizierung nimmt dem Glücksspiel kein Risiko und ändert nichts an deiner Chance, Geld zu verlieren.
Was der Glücksspielstaatsvertrag bei der Anmeldung verlangt
- Pro Anbieter ist nur ein Spielkonto pro Person erlaubt, und ohne Spielkonto darf online nicht gespielt werden.
- Der Anbieter muss deine Identität anhand eines amtlichen Ausweises oder einer vergleichbaren Identitätsprüfung feststellen. Online geschieht das mit geeigneten technischen Verfahren.
- Ein- und Auszahlungen laufen nur über ein Zahlungskonto auf deinen eigenen Namen bei einem regulierten Institut. Anonyme Zahlungsmittel sind nicht erlaubt.
- Bei der Registrierung legst du ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit fest. Ohne Limit kein Spiel.
Die 72-Stunden-Ausnahme: spielen, aber nicht auszahlen
Grundsätzlich gilt: Vor der Verifizierung kein Spiel und keine Auszahlung. Es gibt eine Ausnahme: In den ersten 72 Stunden nach der Registrierung darf der Anbieter dich mit einem Einzahlungslimit von höchstens 100 Euro spielen lassen. Du musst dabei einen Hinweis bestätigen, dass Auszahlungen bis zur Verifizierung gesperrt sind. Wer also schnell loslegt, sollte die Prüfung trotzdem sofort abschließen.
Wann später neue Nachweise fällig werden
- Jährliche Bestätigung: Deine Daten müssen regelmäßig bestätigt werden. Ist seit der letzten Verifizierung ein Jahr vergangen, wird das Spielen gesperrt – Auszahlungen bleiben aber möglich.
- Neue Bankverbindung: Änderst du Zahlungs- oder Bankdaten, werden deine Daten erneut geprüft. Bis dahin geht eine Auszahlung nur an das bisher hinterlegte Konto.
- Höheres Einzahlungslimit: Für ein Limit über 1.000 Euro im Monat musst du deine wirtschaftliche Leistungsfähigkeit belegen, etwa mit Steuerbescheiden, Einkommensnachweisen oder Kontoauszügen. Eine reine Selbstauskunft reicht nicht, und der Nachweis wird jährlich wiederholt.
Checkliste: 6 Punkte vor dem Hochladen
- Gib im Spielkonto genau die Daten aus deinem Ausweis an, einschließlich Geburtsname und Geburtsort. Abweichungen lassen die Prüfung oft scheitern.
- Lies vor der ersten Einzahlung, wie der Anbieter die Verifizierung durchführt und welche Unterlagen er nennt.
- Bitte um eine konkrete Anfrage in Textform: Welche Prüfung, welches Dokument, welcher Zeitraum, welches Dateiformat?
- Lade Unterlagen nur im eingeloggten Spielkonto auf der Seite des Anbieters hoch. Folge keinem Link aus einer unerwarteten E-Mail oder SMS, sondern tippe die Adresse selbst ein.
- Prüfe jedes Foto: alle vier Ecken sichtbar, alles lesbar, richtiges Dateiformat. Frag nach, bevor du auf einem Kontoauszug etwas schwärzt.
- Speichere die Anfrage, deine Dateien und die Eingangsbestätigung.
Wenn eine Auszahlung hängt
Der Betrag wird bei der Auszahlungsanforderung sofort von deinem Guthaben abgezogen. Wird die Auszahlung danach wegen einer Prüfung angehalten, frag schriftlich nach:
- Welche Prüfung ist genau offen?
- Warum ist sie gerade jetzt nötig?
- Welche Unterlagen werden gebraucht, und für welchen Zeitraum?
- Wie erfährst du, dass die Prüfung abgeschlossen ist?
Schließt du dein Spielkonto, muss das Guthaben innerhalb von fünf Werktagen gebührenfrei überwiesen werden. Die Kündigung darf nicht schwerer sein als die Anmeldung.
Wenn keine Antwort kommt
Jeder Anbieter muss dir mitteilen, wie du dich beschweren kannst. Nutze diesen Weg und bleib sachlich: Wann hast du das Konto eröffnet, wann wurden Unterlagen angefordert, was hast du geschickt, wann hast du die Auszahlung beantragt? Bitte um eine schriftliche Antwort. Die GGL nimmt Hinweise auf Unregelmäßigkeiten bei erlaubten Anbietern entgegen, setzt aber keine zivilrechtlichen Ansprüche wie die Auszahlung von Guthaben für dich durch.
Vorsicht vor gefälschten Verifizierungs-Mails
Betrüger nutzen angebliche Kontoprüfungen, um an Ausweiskopien und Zugangsdaten zu kommen. Laut BSI sind Zeitdruck, Drohungen, Links oder Formulare in der E-Mail und Fragen nach PIN oder Kartendaten typische Phishing-Zeichen. Ein https-Schloss allein beweist nicht, dass eine Seite echt ist. Gehe immer selbst auf die Seite des Anbieters und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentisierung, wo sie angeboten wird.